Канал в MAX
Школа, проект «История нашей школы», архивный приказ и все числа в этом разборе условные: они придуманы для упражнения и не описывают реальный случай.
Читатель-краевед пишет на адрес школы: на странице проекта сказано, что школа открыта в 1962 году, а по архивным документам — в 1963-м. Страница давно опубликована, и её текст успел разойтись: попал в карточку музея, в анонс, в буклет и на стенд. Если поправить только страницу, «1962» сохранится во всех этих копиях. Ниже — как довести исправление до копий, которые находятся в распоряжении школы, и что делать с теми, до которых школа дотянуться не может.
Описанный порядок школа использует по своему усмотрению: это рекомендация, а не обязательная для всех школ процедура.
Если нужно быстро: что сделать в первый день
- Записать сообщение: дата получения, что и где указано, что утверждает читатель и на каком основании.
- Начать проверку: найти или запросить документ либо другой проверяемый источник. Не заменять спорные сведения неподтверждённой версией.
- Составить список мест, где встречается то же значение: страница, карточки, анонсы, файлы, печатные носители, чужие репосты.
- Назвать одного сотрудника, который доведёт исправление до конца, и ответить читателю, что письмо получено и проверяется.
Сначала проверить: что доказано, а что нет
Сообщение читателя нужно проверить. Полезно сразу развести три вещи: доказанное (есть документ или другой проверяемый источник), неустановленное (источника нет) и мнение читателя. Вносят только доказанное. О неустановленном пишут «уточняется»: подставлять вместо одной догадки другую не нужно.
В примере заместитель директора, ответственный за сайт, находит в районном архиве копию приказа об открытии школы, подписанного 2 сентября 1963 года. Установлено: школа открыта в 1963 году, это подтверждает документ. Не установлено: дата начала занятий. Документа о ней у школы нет, а дата «1 сентября 1962 года» в проекте ни на чём не основана. Читатель в письме называет ещё и точную дату, 15 августа. Дату 15 августа документами подтвердить не удалось, поэтому её пока не указывают. Решение: в тексте будет стоять «школа открыта в 1963 году; точная дата начала занятий уточняется».
Сколько у ошибки копий
Как найти копии: искать по названию проекта, по году и по ошибочной фразе — на сайте, в канале школы и в связанных файлах; печатные материалы проверять вместе с руководителем музея. В списке записывать ссылку, имя файла или место стенда.
В примере проект живёт в шести местах: пять из них в распоряжении школы, одно внешнее.
| Где | Что там было | Кто исправляет | Как проверить |
|---|---|---|---|
| Основная страница проекта на сайте | «1962» в тексте и в заголовке раздела «1962—1963» | Заместитель директора, ответственный за сайт: исправляет год, а заголовок раздела меняет на «Открытие школы» | Открыть страницу после сохранения, найти «1962» и просмотреть каждое вхождение: в действующем тексте и заголовках его быть не должно, в заметке об исправлении он остаётся как прежнее значение |
| Карточка проекта в разделе «Школьный музей» | «Открыта в 1962 году» | Он же | Открыть карточку на сайте |
| PDF-буклет, который скачивается со страницы | «1962» | Он же: заменяет файл и подпись к нему | Скачать файл по ссылке со страницы и открыть |
| Анонс проекта в канале школы в MAX | «История нашей школы с 1962 года» | Сотрудник, который ведёт канал: редактирует пост, а если редактирование недоступно — добавляет уточнение | Прочитать пост в канале; если пост нельзя отредактировать, проверить, что опубликовано уточнение с указанием исправляемого поста и ссылкой на исправленную страницу |
| Стенд в школьном музее | На стенде напечатано «1962»; QR-код ведёт на страницу проекта | Руководитель музея: наклейка или новая печать, до этого временная записка | Прочитать текст на самом стенде; отдельно навести камеру на QR-код |
| Пост в родительском сообществе | Чужая копия с тем же годом | Администратор сообщества; школа отправляет вежливую просьбу со ссылкой на исправленную страницу | Заглянуть в пост через несколько дней; ответа может не быть |
В этом порядке сначала исправляют основную страницу, потому что на неё ведут QR-код на стенде и ссылка в просьбе к администратору сообщества. Остальные школьные копии исправляют в удобном порядке: карточку и буклет (заменяют файл и подпись), анонс (редактируют или добавляют уточнение). Пока не готова наклейка или новая печать, в музее вешают временную записку. Просьбу администратору сообщества можно отправить сразу после исправления страницы, не дожидаясь стенда.
QR-код на стенде ведёт на адрес страницы. Если адрес не менялся, после исправления код покажет уже верный текст, но то, что напечатано на самом стенде, остаётся прежним и исправляется отдельно.
Чужую копию школа исправить не может. Репосты, цитаты в чужих сообществах, сохранённые страницы и фрагмент в поиске могут показывать старое значение, пока их не обновят владельцы. Поэтому читателю не обещают, что исправление дойдёт до всех копий: пишут, что исправлено на страницах и носителях школы, а владельцам остальных копий отправлена просьба.
Заметка об исправлении и ответ читателю
На странице проекта оставляют заметку:
Исправлено [дата]. Раньше здесь был указан 1962 год открытия школы. По копии приказа от 2 сентября 1963 года школа открыта в 1963 году. Точная дата начала занятий уточняется.
Заметку не убирают: она объясняет тем, кто успел скопировать старый текст, почему он расходится со страницей.
Читателю отвечают коротко:
Спасибо, что написали. Мы проверили по документам: школа открыта в 1963 году, это подтверждает копия приказа от 2 сентября 1963 года. Дату 15 августа документами подтвердить не удалось, поэтому пока мы её не указываем. Страницу проекта, карточку в разделе «Школьный музей», анонс и буклет мы исправили, стенд в музее исправим до [дата]. Если у вас есть документ с датой начала занятий, пришлите, пожалуйста, его копию. Ответственный за страницу — заместитель директора [Ф.И.О.], [контакт].
Ответ сообщает, что исправлено, что подтвердить не удалось и почему, и просит прислать документ. В таком ответе перечисляют только то, что действительно исправлено на день отправки; остальное указывают с датой, когда это будет сделано.
Сроки и особые случаи
Срок обновления сведений не позднее 10 рабочих дней по Правилам размещения информации на официальном сайте образовательной организации (постановление Правительства от 20.10.2021 № 1802, пункт 16) относится к обязательным сведениям, перечисленным в пунктах 3–15 Правил. На историю школы, новость или проект он автоматически не распространяется: срок исправления для них школа выбирает сама. Если же исправляется обязательный раздел сайта, срок сверяют по Правилам.
Если сообщение оформлено как обращение гражданина, срок и порядок ответа определяет закон о рассмотрении обращений. Если ошибка касается персональных данных человека (фамилии, даты рождения, сведений, по которым можно узнать ребёнка), порядок исправления определяет законодательство о персональных данных. Здесь эти случаи не разбираются.
Кто отвечает после выпуска команды
Проект подготовила ученическая команда выпускного класса, и в июне она выпускается. Закрепите страницу за сотрудником школы, который будет принимать сообщения и организовывать исправления после выпуска команды. Сохраните сведения об источнике, чтобы при новом вопросе можно было проверить, откуда взята дата. Источник сведений (здесь — приказ), дату проверки, ответственного и места размещения можно записать в существующей записи о проекте, отдельный отчёт для этого не нужен.
Две недели — срок повторной проверки в примере, школа выбирает свой. По истечении срока ответственный ищет «1962» по сайту и в связанных материалах школы и смотрит каждое вхождение: ошибочный год в действующем тексте и заголовках должен отсутствовать, а в заметке об исправлении он остаётся как прежнее значение. Правомерное упоминание 1962 года в другом контексте не трогают. Если исходный пост нельзя отредактировать, проверяют, что опубликовано уточнение с указанием исправляемого поста и ссылкой на исправленную страницу.
Порядок для своей школы
Это рекомендация, а не обязательный для всех школ порядок. Сроки и роли подберите под свою школу.
- Записать сообщение и закрепить за ним одного сотрудника.
- Проверить по документу и разделить: доказано, не установлено, мнение читателя.
- Составить список мест, где есть это значение, включая печатные носители и чужие копии; записать ссылку, имя файла или место стенда.
- Сначала исправить основную страницу; школьные копии исправлять в удобном порядке; владельцам чужих копий отправить просьбу со ссылкой на исправленную страницу сразу после её исправления.
- Оставить заметку об исправлении и ответить читателю: что исправлено и что подтвердить не удалось.
- В выбранный срок проверить материалы школы поиском, просмотрев каждое вхождение ошибочного значения, и отметить в записи о проекте, кто за страницу отвечает. Результат просьбы к владельцу чужой копии проверяют отдельно.
Чтобы в следующий раз не собирать список копий с нуля, при публикации нового материала можно одной строкой записать в существующей записи о проекте: страница, карточка, анонс, файл, печатные носители.
