Положение о рассмотрении обращений граждан

Положение о рассмотрении обращений граждан

ПРИНЯТО
[наименование органа, названного в уставе: строка заполняется, только если устав относит принятие локальных актов к компетенции такого органа; если не относит — строка исключается]
протокол от __________ № ______

УЧТЕНО МНЕНИЕ
совета обучающихся и совета родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся (при наличии)
протокол от __________ № ______

УЧТЕНО МНЕНИЕ
выборного органа первичной профсоюзной организации, представляющего интересы всех или большинства работников, — по вопросам, затрагивающим обязанности работников (статья 372 Трудового кодекса Российской Федерации) (при наличии)
документ от __________ № ______

УТВЕРЖДЕНО
приказом руководителя [полное наименование образовательной организации]
от __________ № ______

1. Для чего это Положение

1.1. Положение определяет, как [полное наименование образовательной организации] (далее — Школа) принимает и рассматривает обращения граждан: в какой срок регистрирует, кто отвечает, что делать, если вопрос не в компетенции Школы, и как ведётся личный приём.

1.2. Сроки, указанные в разделе 3, установлены федеральным законом и Школой не изменяются. Часть 4 статьи 1 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (введена Федеральным законом от 07.05.2013 № 80-ФЗ) распространяет установленный им порядок на государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций. Школа — такое учреждение. Срок направления приглашения заявителю (пункт 2.4) и рассмотрение сообщений, поступивших на адрес электронной почты Школы (пункт 4.1.1), установлены настоящим Положением. Нарушение установленного законодательством порядка рассмотрения обращений влечёт административную ответственность по статье 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

1.3. Правовая основа:

• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ — порядок рассмотрения обращений: статья 1 (сфера применения, часть 4 — организации, осуществляющие публично значимые функции), статья 5 (права гражданина), статья 6 (гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением), статья 7 (требования к письменному обращению и обращению в форме электронного документа), статья 8 (направление и регистрация), статья 10 (рассмотрение и ответ), статья 11 (отдельные случаи), статья 12 (сроки), статья 13 (личный приём);
• статья 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях — ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• статья 45 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» — комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений;
• устав Школы.

2. Что рассматривается по этому Положению, а что — нет

2.1. По настоящему Положению рассматриваются обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (если иное не установлено международным договором или федеральным законом), а также объединений граждан, в том числе юридических лиц, — предложения, заявления и жалобы, поступившие в Школу в письменной форме, в форме электронного документа или устно на личном приёме.

2.2. Порядок рассмотрения отдельных категорий обращений:

[…] Полный текст документа доступен после оплаты.